Question 1

O acabamento da peça descasca?

Accepted Answer

Com os cuidados certos, não. O acabamento das nossas peças, em uso normal, se mantém bonito por muito tempo. O que acelera o desgaste é o contato com perfume, cremes, cloro e suor sem limpeza depois. Se o acabamento descascar prematuramente em uso normal, é defeito de fabricação e a garantia cobre: a gente repara, troca ou reembolsa.

Question 2

Posso usar no mar ou na piscina?

Accepted Answer

Depende da peça: cada página de produto indica se ela resiste à água. Água salgada e cloro são os maiores inimigos do acabamento. Se molhar, enxágue em água doce corrente e seque bem com um pano macio antes de guardar. Para dias de praia e piscina intensos, prefira as peças marcadas como "pode molhar".

Question 3

Tenho alergia a níquel. Posso usar as peças?

Accepted Answer

Sim. Nossas peças são antialérgicas, nickel free, pensadas para peles sensíveis. A composição da base e do acabamento está descrita em cada página de produto. Se mesmo assim você sentir qualquer irritação, suspenda o uso e fale com a gente: resolvemos juntas.

Question 4

Como sei minha medida de body chain?

Accepted Answer

Você só precisa de uma fita métrica (ou um barbante e uma régua). Meça busto, cintura e quadril conforme a região da peça e compare com a tabela de medidas da página do produto. No nosso guia tem o passo a passo com fotos e a medida ideal para cada tipo de corpo. E muitas peças são ajustáveis, o que dá uma boa margem de folga.

Question 5

Qual o prazo de envio?

Accepted Answer

Depois da confirmação do pagamento, preparamos e postamos seu pedido em até 2 dias úteis. A partir daí conta o prazo dos Correios (PAC ou SEDEX), exibido no checkout para o seu CEP. O prazo total que você vê antes de fechar a compra já soma as duas etapas.

Question 6

Como acompanho meu pedido?

Accepted Answer

Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Também dá para acompanhar tudo em Minha conta, Meus pedidos, com a consulta aos Correios em tempo real. Se comprou como convidada, use o link de acompanhamento enviado no e-mail de confirmação.

Question 7

A embalagem serve para presente?

Accepted Answer

Serve, e já vai pronta: toda peça é enviada na caixa AURA CHAIN, com acabamento de presente, sem custo extra. No carrinho você ainda pode marcar que é presente e incluir uma mensagem, que vai impressa, sem valores à mostra.

Question 8

Como funciona a troca ou devolução?

Accepted Answer

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para se arrepender da compra, por qualquer motivo, com reembolso integral, inclusive do frete (CDC, art. 49). Para trocas voluntárias de peças de contato íntimo (body chains, piercings, brincos), pedimos lacre e embalagem intactos, por higiene. A solicitação é aberta em Minha conta, Trocas e devoluções.

Question 9

Como uso um cupom de desconto?

Accepted Answer

No carrinho ou no checkout, digite o código no campo de cupom e aplique antes de fechar o pedido. O desconto aparece no resumo na hora. Cada cupom tem as próprias regras (validade, valor mínimo, limite de uso), e cupons não são cumulativos, salvo indicação em contrário.

Question 10

Vocês vendem no atacado ou para revenda?

Accepted Answer

Ainda não, mas está nos planos: em breve teremos condições especiais para revendedoras e lojistas. Enquanto isso, se você tem interesse, chama a gente no Instagram @useaurachain que entramos em contato assim que abrir.

Question 11

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

PIX (com 5% de desconto), cartão de crédito em até 6x e boleto bancário. O pagamento é processado pelo Mercado Pago, com ambiente seguro, e a gente nunca vê os dados do seu cartão. No PIX e no boleto, o pedido é confirmado assim que o pagamento compensa.

Question 12

Preciso criar conta para comprar?

Accepted Answer

Não. Dá para comprar como convidada, só com e-mail e endereço de entrega, e acompanhar o pedido pelo link enviado no e-mail de confirmação. Criando conta, você ganha praticidade: histórico de pedidos, endereços salvos, favoritos e avaliações.